Envíos y devoluciones
TRANSPORTE
El transporte de los artículos comprados a través del sitio web www.tienda.mesquevi.com se realizará a través del servicio de mensajería de la empresa GLS. El plazo de entrega son 72h. de días laborables a partir del día siguiente de la realización del pedido. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable completar la casilla relativa al teléfono de contacto. La empresa de transporte hará un intento de entrega y si no es posible por ausencia se derivará al Parcel Shop (Lugar de recogida) más cercano previo comunicación o intento con el destinatario. Al realizar su compra recibirá un enlace para que usted pueda hacer el seguimiento de su compra.
DEVOLUCIONES Y / O CAMBIOS
Nuestro objetivo es asegurarnos de que el cliente esté totalmente satisfecho con la compra que realiza. Si por cualquier motivo no es así, se puede devolver en un plazo de diez (10) días, a contar desde la fecha en que se recibe el pedido de www.tienda.mesquevi.com. Para proceder a la devolución del producto, se deberá contactar con el servicio de atención al cliente. Para ejercer el derecho de devolución, los productos deberán cumplir los siguientes requisitos: a) No deben haberse abierto. b) Deben conservar el aspecto original. c) Se ha de devolver en el embalaje original)
El paquete se deberá enviar a: VINOTECA MESQUEVI, Calle Marina, nº 31, bajos; CP 17310 Lloret de Mar (Girona). Siempre que se hayan respetado todos estos requerimientos, VINOTECA MESQUEVI reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, VINOTECA MESQUEVI se pondrá en contacto con el cliente. En caso de que VINOTECA MESQUEVI haya enviado por error un producto distinto al solicitado, el cliente deberá contactar con VINOTECA MESQUEVI para la devolución y / o cambio. La devolución del producto a VINOTECA MESQUEVI, en este caso, será coordinada desde VINOTECA MESQUEVI una vez informado del error o el defecto, de modo que VINOTECA MESQUEVI asumirá los gastos del envío (ida y vuelta) correspondientes.